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Ítem Evaluación de la satisfacción de los usuarios con relación a la calidad de los servicios ofrecidos en la consulta externa de la clínica Universidad Católica Nordestana San Francisco de Macorís período agosto-diciembre 2025.(Universidad Católica Nordestana (UCNE), 2026-07-11) Laura Del Carmen Reinoso Taveras; Leticia Antonia Núñez PolancoLa presente investigación tuvo como objetivo evaluar la satisfacción de los usuarios con relación a la calidad de los servicios ofrecidos en la consulta externa de la clínica Universidad Católica Nordestana San Francisco de Macorís período agosto-diciembre 2025. El estudio fue de tipo descriptivo de corte transversal, mediante la encuesta de 70 pacientes que recibieron el servicio de consulta en la clínica universitaria, en donde se evidenció un predominio en el sexo femenino 72.9%, respecto a la edad reportada el rango de edad más frecuente fue de 18-25 años 27.1%, referente a la escolaridad estuvo compuesto de universitarios 52.9%, referente a la percepción de los usuarios en cuanto al trato recibido por parte del personal médico en la clínica universitaria UCNE un 84.3% de los encuestados lo calificó como “bueno”. Asimismo, respecto a los tiempos de espera en la atención recibida se determinó que el 67.1% lo calificó como “buena”, la adecuación del espacio físico en consulta como “excelente” 84.3%, la disponibilidad de los recursos médicos los usuarios lo calificaron como “bueno” 64.3%, la orientación a los pacientes durante el proceso de atención calificado de forma “excelente” 54.3%, la accesibilidad al servicio con un 88.4% evaluado como “excelente” y la seguridad en el proceso de consulta con un 94.3%. Se concluyó que el nivel de satisfacción de los usuarios referente a la consulta externa recibida en la clínica universitaria UCNE ha sido satisfecha contando con una buena base en la atención al usuario y en la atención en salud, aunque teniendo ciertos aspectos para fortalecer como las mejoras en la infraestructura, la optimización de la gestión y disponibilidad de los recursos médicos ofrecidos, el fortalecimiento en los tiempos de atención y reforzar las medidas de seguridad del paciente en la atención médica.